Preguntas frecuentes
¿En qué condiciones se encuentran los productos de Apapacho?
Contamos con ropa nueva y seminueva proveniente de familias que han decidido regalarle una segunda vida a la ropa que sus peques ya no usan. Clasificamos todos nuestros productos conforme a su estado de uso, calidad y talla. Al escoger un producto y entrar a ver sus detalles, encontrarás que además de la talla y la marca, aparece información sobre su condición de uso, y esto es porque se encuentra clasificado en alguna de las siguientes maneras:
¿Cuáles son los lineamientos para aceptar productos de intercambio o venta?
Todos los productos que envíes para vender o para intercambiar deben encontrarse limpios, lavados y en excelentes condiciones para que puedan ser usados por otras familias.
Deben ser productos de una antigüedad no mayor a cinco años.
Recibimos productos usados, seminuevos o hasta sin estrenar y con etiqueta.
Deben venir sin aromas, sin roturas, sin raspados o descosidos, sin decoloración, sin bolitas, sin desgaste en color o en material.
Algunas prendas o productos con sellos, marcas de nombres, manchas leves, podrán ser aceptados mientras no afecten la estética y uso, pero el valor que se le asigne será bajo, aunque sean de buena calidad.
¿Qué tipo de productos aceptan?
Aceptamos los siguientes productos, nuevos (con o sin etiqueta), seminuevos o usados pero en excelente estado:
- Ropa infantil de 6 meses a 12 años. En tallas de 6 a 24 meses nos reservamos la aceptación de acuerdo a la cantidad y tipo de prendas disponibles en nuestro inventario.
- Ropa de maternidad y lactancia,
- Calzado infantil,
- Accesorios para maternidad y/o lactancia: pañaleras, mochilas de porteo, chamarras de porteo, pañales de tela, fulares, almohadas de lactancia, fajas para embarazo, etc.
¿Qué tipo de productos no aceptan?
Ropa: pañaleros, calcetines, calcetas, calcetines, mallas, ropa interior, ropa tejida, ropa de bautizo, uniformes escolares, uniformes deportivos.
Accesorios: cinturones, broches para el cabello, carreolas, muebles, gimnasios, cangureras, cobertores, almohadas, autoasientos, periqueras, andaderas, extractores de leche usados, biberones usados, termómetros, gorras, sombreros, biberones nuevos, juguetes pequeños, sonajas, baberos, bandanas, frazadas o cobijas ligeras, etc.
Calzado: Botas para nieve, calzado ortopédico.
¿Cuáles son las formas de pago al comprar en la tienda en línea?
Puedes escoger pagar tu compra con tarjeta de débito o crédito.
¿Cuál es el tiempo de envío de mis compras?
Al recibir la confirmación de tu pago preparamos tu pedido en un lapso de 2 a 5 días hábiles y hacemos el envío. El tiempo de entrega varía de acuerdo a la paquetería.
¿Qué paquetería utilizan para mi envío?
Dependiendo de la zona en la que te encuentres, tu envío puede ser procesado por 99 minutos, Fedex o Estafeta.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Aceptamos cambios o devoluciones si al recibir y revisar el producto, éste no es lo que esperabas, solo debes notificarlo vía correo electrónico en un plazo no mayor a 3 días después de haber recibido tu producto y en las mismas condiciones en que fue recibido. El costo del envio de tu producto en cambio o devolución corre por tu cuenta. Nos reservamos el derecho de aceptar cambios o devoluciones si no cumplen con las condiciones originales de envío.
¿Cómo funciona el programa de referidos?
Al inscribirte en nuestra página obtendrás un código para compartirlo con tus amistades. Este código podrán usarlo al completar su primera compra mayor a $600 pesos, dentro de la tienda en línea para ganar un descuento de $100 pesos y con ello tu ganarás $100 pesos, válidos únicamente para obtener descuento en tu siguiente compra. Las ganancias del programa de referidos únicamente son válidas para compras en nuestra tienda en línea. No existe un límite de referidos por persona. Si compartes tu código de referido y tus amistades no lo usan al completar su compra, no serás acreedora de los $100. Tus ganancias son acumulables pero no pueden canjearse por dinero en efectivo. Su vigencia es de 6 meses.